Politique de remboursement

Délai de rétractation : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour : Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans un état permettant de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le client peut effectuer les manipulations nécessaires à cette vérification, dans des conditions raisonnables et conformes à la destination du produit.

Pour les fontaines à eau, le simple fait d'avoir assemblé, rempli ou testé le produit avec de l'eau ne constitue pas, à lui seul, un motif d'exclusion du droit de rétractation. Toutefois, lorsque le produit présente des dommages, des traces d'usure, des poils ou toute autre dégradation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à la vérification de sa nature, de ses caractéristiques ou de son bon fonctionnement, une dépréciation pourra être prise en compte conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Le produit doit être retourné avec l'ensemble de ses accessoires et éléments fournis lors de la livraison, dans la mesure du possible.

Frais et procédure de retour : Avant tout renvoi, vous devez impérativement contacter notre service client par e-mail afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour adaptées à votre commande. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement : Après réception du produit, nous procéderons à la vérification de son état. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par le Code de la consommation. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à sa vérification, le montant du remboursement pourra être ajusté conformément aux dispositions légales applicables.