CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – AQUA MATOU

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site aquamatou.com, exploité sous le nom AquaMatou.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions.

Article 2 – Identification du vendeur

Nom commercial : AquaMatou

Nom et prénom de l'exploitant : Romain Eyraud

Statut juridique : Micro-entreprise

Adresse professionnelle : 4 chemin des jardins Lucinges

Adresse e-mail : contact@aquamatou.com

Numéro SIRET : 13015053500016

Article 3 – Produits

AquaMatou propose des fontaines à eau destinées aux animaux de compagnie.

Les caractéristiques essentielles, les photographies et les prix des produits sont présentés sur les fiches produits du site. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

Article 4 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), selon les informations affichées au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Le paiement est effectué באמצעות les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est confirmée après validation du paiement, sous réserve de disponibilité du produit.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de confirmer sa commande.

Avant la validation définitive, le client peut corriger les éventuelles erreurs de saisie.

La confirmation de la commande entraîne l'obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les destinations desservies, les frais de livraison et les délais estimés sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances indépendantes de la volonté d'AquaMatou.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter AquaMatou à l'adresse aquamatou@hotmail.com.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Le client souhaitant exercer ce droit doit contacter AquaMatou à l'adresse aquamatou@hotmail.com dans le délai applicable.

Les modalités de retour, les éventuels frais de renvoi et les conditions de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement et de retour accessible sur le site.

Article 8 – Garanties légales

Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter AquaMatou à l'adresse aquamatou@hotmail.com.

Article 9 – Responsabilité

AquaMatou s'engage à présenter les informations relatives aux produits de manière claire et exacte.

AquaMatou ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit ou du non-respect des instructions d'utilisation.

Article 10 – Service client

Pour toute question, demande d'information ou réclamation, le client peut contacter AquaMatou :

E-mail : aquamatou@hotmail.com

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site aquamatou.com.

Article 12 – Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter AquaMatou afin de rechercher une solution amiable.

Les droits du consommateur et les dispositions légales applicables restent préservés.

Les informations relatives au médiateur de la consommation applicable sont communiquées conformément aux obligations légales en vigueur.